Sebagai upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, biasanya suatu perusahaan membentuk tim Help Desk untuk melayani atau menanggapi semua pertanyaan teknis dari pelanggan atau user. Di dalam perusahaan keberadaan Help Desk ini sangat penting guna membantu pelanggan ketika sedang mengalami masalah. Dengan adanya Help Desk ini perusahaan dapat mengatasi masalah terkait user experience. Dengan begitu, pelanggan atau pengguna pun akan merasa lebih puas karena […]
Ketika berbelanja di supermarket, biasanya kita akan melihat barcode pada produk-produk yang dipajang di sana. Lalu, kasir akan melakukan pemindaian pada barcode ketika barang akan dibayar. Namun, saat ini, selain barcode, juga sudah mulai marak penggunaan Radio Frequency Identification (RFID) pada industri-industri. Nah, barcode dan RFID ini merupakan dua sistem teknologi identifikasi otomatis yang banyak digunakan belakangan ini. Tentu saja, […]
Tahun 2019 disebut-sebut sebagai tahunnya 5G, teknologi jaringan seluler generasi ke-5. Apa perbedaannya dengan teknologi seluler sebelumnya yang saat ini digunakan, yakni 4G LTE. Sejatinya, teknologi jaringan seluler telah berkembang pesat sejak pertama kali digunakan tahun 1980. Tingkat kecepatan dan dukungan transfer datanya semakin canggih dan modern, dari generasi pertama (1G) hingga generasi kelima (5G). Apa saja teknologi jaringan seluler […]
Revolusi Industri 4.0 atau disebut juga sebagai Cyber Physical System merupakan industri yang menitikberatkan pada otomatisasi dan menggabungkannya dengan teknologi siber. Jadi, konsep Revolusi Industri 4.0 ini berpusat pada otomatisasi yang dilakukan oleh teknologi tanpa memerlukan tenaga kerja manusia dalam proses pengaplikasiannya. Jika semula (suatu industri) membutuhkan pekerja banyak, kini bisa digantikan dengan penggunaan mesin teknologi. Pada era ini, industri mulai […]
Gaya hidup tanpa uang tunai atau cashless society kini menjadi salah satu alternatif transaksi yang semakin diminati. Tak mengehrankan, penggunaan dompet digital (e-wallet) kian populer di tengah masyarakat, khususnya bagi generasi milenial. Dengan e-wallet masyarakat tak perlu direpotkan lagi harus membawa uang tunai dalam jumlah banyak ke manapun untuk melakukan transaksi sehari-hari. Cukup memiliki smartphone yang terkoneksi ke Internet, maka semua transaksi […]
Dulu, ketika ingin mengambil gambar dari sudut tinggi, biasanya kameramen atau fotografer akan menggunakan jimmy jib crane atau menyewa helikopter. Tentu saja untuk keperluan itu biaya yang dikeluarkan sangat besar. Tetapi sekarang tidak perlu lagi. Sekarang untuk mengambil gambar dari atas atau melakukan pencitraan bisa menggunakan teknologi drone. Dulu masyarakat mengenal drone atau pesawat tanpa awak ini hanya digunakan militer […]
Data merupakan kata atau istilah yang sangat populer, terutama di dunia teknologi informasi. Bahkan, belakangan ada istilah “Big Data”, mengacu pada maha besarnya data yang dihasilkan di era internet digital seperti sekarang. Sejatinya, data dibutuhkan dalam beragam bidang, mulai dari pergudangan, kependudukan, penjualan, penelitian dan sebagainya. Semakin kompleks data maka semakin rumit juga pengelolaannya. Lalu, apa yang dimaksud dengan data ini? Berdasarkan […]
Bagaimana jika sistem IT di perusahaan Anda tiba-tiba down atau hang, sehingga mesin database mengalami crash. Lebih jauh, jika terjadi bencana, maka data pun bisa hilang. Nah, salah satu cara untuk melakukan perencanaan pemulihan terhadap bencana untuk data adalah dengan melakukan pencadangan atau salinan data. Ada banyak cara yang dapat dipilih untuk membuat pencadangan. Salah satunya dengan menggunakan metode mirroring. […]
Komunikasi yang baik membawa sejumlah manfaat bagi bisnis Anda. Untuk itu, penting untuk memastikan bahwa perusahaan Anda selalu dapat merespon semua permintaan dari pelanggan. Seiring perkembangan teknologi di era digital, setiap pelanggan dapat dengan mudah mencari tahu informasi tentang suatu brand, kapan pun dan di mana pun. Salah satu fenomena yang bisa kita lihat saat ini adalah dimana orang bisa berbelanja […]
Bayangkan, jika data yang telah dikumpulkan dengan susah payah dalam jangka waktu yang lama, ternyata rusak atau hilang. Tentu sangat menyebalkan. Nah, di dunia teknologi informasi ada istilah “backup”, yaitu proses pencadangan dengan cara menyalin data sehingga dapat digunakan kembali apabila terjadi kerusakan atau kehilangan. Oleh karena itu, disiplin dalam melakukan backup data secara berkala harus menjadi perhatian pelaku usaha. Lalu, apa […]